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b.  Registro: El Usuario puede registrarse en el Sitio Web, a través del formulario establecido al efecto. Para registrarse deberá facilitar cierta información personal y de contacto, que necesitamos para tramitar su registro y ofrecerle los oportunos servicios, entre los que está la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos ofertados.

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c.  Compra de productos: A fin de adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario deberá facilitar su información personal y de contacto, así como ciertos datos bancarios a fin de gestionar correctamente los pagos, así como efectuar la entrega de los pedidos.

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     El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será el de 5 años.

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Finalidades publicitarias y tratamientos especiales:

Publicidad: Si el Usuario lo autoriza expresamente, Bainba podrá enviarle publicidad de los servicios y/o promociones disponibles en el Sitio Web, como por ejemplo novedades en productos de Bainba. En cualquier caso, podrá revocar dicho consentimiento cuando quiera a través del correo electrónico datos@bainba.com o a través de cualquier otro medio destinado a tal efecto que hubiera sido incluido en las comunicaciones remitidas. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

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Modificación y supresión de la cuenta de usuario

En cualquier momento el Usuario puede modificar la información facilitada al registrarse en el Sitio Web, a través las funciones allí habilitadas. De no encontrarlas o no estar disponibles, puede remitir un correo electrónico a datos@bainba.com indicándolo. Para dar de baja su cuenta, el Usuario puede escribir indicándolo a la misma dirección.

Encargados del tratamiento

La prestación de los servicios ofrecidos por Bainba requieren de la contratación de servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento, entre otras cuestiones técnicas, como puede ser el desarrollo del software o el mantenimiento del mismo. En concreto los servicios tecnológicos están contratados con las empresas listadas en este enlace [ENLACE][2] (en adelante Encargados del Tratamiento).

El tratamiento de datos realizados por los Encargados del Tratamiento se encuentra regulados por contrato por el que se obligan, a tratar los datos de forma segura y respetando la protección de datos.

No obstante, lo anterior, el Usuario conoce y acepta que Bainba podrá sustituir a los Encargados del Tratamiento por otros prestadores de servicios, para lo cual se garantiza que el nuevo prestador respetará igualmente la privacidad y la relación quedará regulada contractualmente. Puede conocer a los Encargados del Tratamiento en el anterior enlace.

Se garantiza que los datos no salen del Espacio Económico Europeo de países con acuerdos de nivel de seguridad adecuado reconocido por las autoridades[3].

Ejercicio de derechos

Asimismo, el Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento, haciendo ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación al tratamiento y supresión, poniéndolo en conocimiento de Bainba a través de un correo electrónico dirigido a [email protected] o indicándolo por correo ordinario a la dirección Pol. Ind. La Marjal II C/ Llevant 22, 03430, Onil, Alicante, señalando como asunto “Protección de Datos”. Deberá acompañar o adjuntar una copia de su DNI o de cualquier otro documento oficial que nos permita identificarle, a fin de comprobar su identidad y evitar que terceros tengan acceso a sus datos personales de manera indebida.

En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.



8. Política del uso de Cookies.

8.1. Los "Cookies" son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Los cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web.

8.2. Este sitio requiere el empleo de "Cookies" para su correcto funcionamiento.


9. Información transmitida por los Usuarios.

9.1. Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación ("chats") y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

9.2. Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a "Bainba" para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información.

9.3. "Bainba" no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.



10. Exclusión de garantías y Responsabilidades.

10.1. Toda la información contenida en este sitio se suministra "tal cual", sin que "Bainba" otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. "Bainba" no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

10.2. "Bainba" tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

10.3. "Bainba" no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que "Bainba" realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, "Bainba" no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable, (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente), por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

11. Limitación de responsabilidad.

11.1. "Bainba" no se responsabilizará en forma alguna de cualquier daño directo o indirecto, lucro cesante o pérdida de datos y /o clientes que se deriven del uso por parte de los usuarios o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

11.2. Este sitio puede contener vínculos hipertextuales ("Links") y remisiones a otros sitios y páginas web que pueden no estar controlados por "Bainba", en estos casos "Bainba" no se responsabilizará de los contenidos que puedan aparecer en dichas páginas. No se acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño derivado de su uso.

11.3. El usuario acepta expresamente dejar exenta a "Bainba" de cualquier responsabilidad de los actos u omisiones del usuario basadas en los contenidos alojados en este sitio.

11.4. El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo, y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos causada a sus sistemas informáticos.

11.5. "Bainba" ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.


12. Derecho de exclusión y nulidad parcial.

12.1. "Bainba" se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

12.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las condiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.



13. Duración y revisión.

13.1. Pese a que la relación jurídica entre "Bainba" y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

13.2. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa "Bainba" está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

13.3. "Bainba" se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.



14. Plazos de entrega de los servicios

Una vez realizados los pedidos, el estado de nuestro pedido cambiará a "En fabricación". Una vez este en este estado, los pedidos tienen un periodo de unos 15 dias laborales de fabricación aproximadamente, depende del producto se podrá extender el plazo entre unos 15/20 dias laborales. 

En cada de ficha de producto se quedará indicado su tiempo de fabricación. 

Aunque los productos aparezcan en stock en nuestra pagina, por motivos técnicos, logísticos y afines podrán estar igualmente sometidos a este período de fabricación de 15 días. 

Los plazos de fabricación son aproximados, por lo que en algunos productos no serán 15 días, podrán ser menos. Se podrá consultar la disponibilidad del producto en nuestra atención al cliente. 

Los pedidos podrán ser retrasados por motivos del transporte, por lo que en algunos envíos no se podrá cumplir nuestros plazos de entrega establecidos. Pedimos disculpas, haremos todo lo posible para que lleguen cuanto antes a su domicilio.

El tiempo de preparación del pedido previo al envío será de 1 a 5 días.

Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:

  • Entre 2 a 5 días laborables los envíos a península.
  • Entre 4 y 6 días laborables para envíos a fuera de península a Europa o Baleares.
  • Portugal (Península): entrega en 2 a 5 días hábiles, según el código postal del destino.
  • Europa: entre 4 y 6 días laborales, en función del país de destino.

TIPO DE ENVIOS: 

  • Envío gratuito: Entrega de 2 a 5 días (con este envío los muebles se dejarán en la acera del domicilio)
  • Envío con subida garantizada al domicilio: Entrega de 3 a 5 días aproximadamente (coste del envío 59€) Se dejará en la puerta del domicilio. 
  • Envío con montadores: Entrega de 15-20 díasaproximadamente . Los montadores se pondrán en contacto con el cliente para establecer día y hora de entrega y montaje. 

El plazo de entrega es aproximado por lo que puede variar las fechas de entrega. 

Para envíos de habitaciones completas, muebles especiales, producto en fabricación, tendrá otro plazo de entrega ( 15 días aprox de fabricación), esta mercancía se enviará paletizada y la entrega será al portal del domicilio (salvo que se contrate el servicio de montaje o subida garantizada). El cliente recibirá un mensaje cuando su pedido salga de fabrica y por la agencia de transporte para comunicar la entrega. Para más información contacta con nuestro departamento de Atención al cliente.

*Se podrá insertar horario de entrega en el apartado de observaciones del pedido, teniendo en cuenta un margen de entrega de 4 horas.

*La empresa de envíos cuenta con dos servicios de entrega:

 -Envío gratuito: se podrán desplazar máximo 100 m en un camino pavimentado, y a la entrega del producto se requiere el DNI.

 -Envío con subida: se podrán desplazar máximo 100 m en una camino pavimentado, se requiere el DNI a la entrega. Si es un bloque de pisos sin ascensor se subirá máximo a una 4º planta, si es con ascensor no hay máximo de plantas.

15. Precio y condiciones de pago

15.1 Los precios de los productos ofertados en bainba.com para su venta, incluyen el correspondiente I.V.A.

15.2 El cliente podrá utilizar como medio de pago los siguientes:

  • Transferencia bancaria: una vez hayas realizado tu pedido, te mandaremos un email con una descripción completa de tu pedido y un número de cuenta bancaria donde podrás efectuar la transferencia. Una vez recibida la confirmación del pago, pasaremos a mandarte tu pedido inmediatamente.

    Ten en cuenta que las transferencias desde entidades bancarias distintas pueden tardar hasta dos días hábiles, sin contar los fines de semana ni los días festivos, según la propia normativa bancaria.

  • Tarjeta de crédito: esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página de tu banco a través de la pasarela Redsys. Bainba no recibirá tus datos bancarios ni en ningún caso tendrá acceso a ellos.

  • Paypal: es la forma más popular, cómoda, rápida y segura de pagar a través de Internet. Puedes vincular tu tarjeta de débito, tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria con tu cuenta de PayPal fácilmente. Coste adicional de 1,5%.

  • Pago fraccionada: en plazos de 3, 6 ó 12 cuotas mensuales, a través de Sequra. Es inmediato, no requiere ningún papeleo y sólo añade un coste fijo por cuota.

*Los pagos realizados a través de tarjeta se realizan bajo el amparo de un servidor seguro SSL.

16. Política de devoluciones

16.1 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

16.2 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

16.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar con el centro de atención al cliente de bainba.com en el número de teléfono 965 082 828 o bien enviar un e-mail a la dirección [email protected] indicando su nombre, domicilio, número de pedido/factura y número de teléfono, manifestando su decisión de desistir. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

16.4 El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de correos. Asimismo, si lo desea puede solicitar por teléfono o a través de e-mail que le mandemos un transportista, el cual se pondrá en contacto con el cliente para recoger el producto en la dirección que le indique (siempre localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido).

16.5 Sea cual sea la forma de devolución elegida, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, es decir, el transporte hasta nuestras instalaciones.

16.6 Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía.

16.7 Una vez verificado el estado de la mercancía devuelta, y descontados los gastos de entrega, se procederá al abono del precio del producto en las 48 horas siguientes a la recepción de la devolución.

16.7 No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño.

16.8 Las devoluciones que sean aceptadas por bainba.com como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.

16.9 Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

16.10 En caso de devoluciones de productos que han sido enviados a Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicaran las mismas condiciones expuestas con anterioridad.

16.11 Reclamaciones: desde bainba.com intentaremos solucionar cualquier incidencia de forma amistosa, pero ponemos a disposición de todos los clientes hojas de reclamaciones en nuestra dirección física: Polígono Ind. II C/ Llevant, 22 03430 Onil (Alicante). Pero si lo prefiere puede descargarse el impreso oficial a través de la página web de la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma.

16.12 En el caso de elegir la opción de montaje de los muebles, en caso de devolución del producto es necesario conservar el embalaje original para que en caso de devolución sean devueltos en su embalaje.

16.13 No se podrán devolver productos confeccionados comforme a las especificaciones del consumidor o personalizados (medidas especiales), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo colchones y almohadas). 

16.14 Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.



17. Garantía

17.1 Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.

17.2 Los artículos adquiridos quedan garantizados, ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 de Noviembre de la Ley general de Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. En estos casos, el cliente puede optar entre exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada.
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, se procederá al reembolso

17.3 Cuando el producto esté defectuoso deberá ponerse en contacto con bainba.com, bien a través de nuestro e-mail [email protected] indicando el número de factura, datos del producto y los daños que sufre, o bien llamando por teléfono al número 965 082 828 donde se le indicará la forma de proceder.

17.4 La garantía incluye los gastos de envío, el material y la mano de obra. No obstante, pasados 7 días de la recepción de los productos, bainba.com no se hace cargo de ningún tipo de gasto derivado de los gastos de envío y comisiones, en el caso de que el usuario haga uso de la garantía.

17.5 Una vez recibido el producto por bainba.com, si este funcionara correctamente, se le facturará al cliente por la revisión del producto.

17.6 Recuerde que una vez entregado el producto, el propietario adquiere toda la responsabilidad sobre su uso. Asegurarse de que la persona que lo utiliza tiene la edad apropiada para una utilización segura y responsable. El uso de los mismos es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Ni el fabricante, ni el comerciante son responsables de posibles daños personales.

17.7 Quedan excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:

  • Pérdida de la factura de compra.

  • Rotura o manipulación de los precintos de garantía.

  • Reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.

  • Material dañado, sin embalaje adecuado y daños de transporte.

  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta o uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.

18. Validez de las ofertas/ Descuentos

Los productos que se encuentran en el sitio web de Bainba y los precios de los éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.

Bainba se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.

En el caso de los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.

19. Derecho a modificar las condiciones

19.1. "Bainba" se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.



20. Ley aplicable y Jurisdicción.

20.1 Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas. Cualquier controversia relativa a la condiciones de uso y acceso a este sitio web las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.

20.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

20.3 Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.





21. Montaje de productos

Desde bainba.com ofrecemos la opción de que el cliente pueda incluir el montaje en su pedido, siempre y cuando éste sea realizado desde España peninsular.

Si elige esta modalidad en su pedido los montadores se pondrá en contacto con usted en un plazo de entre 10 y 20 días hábiles para concretar fecha y hora para realizar el montaje en su hogar. Una vez salga el mueble de las instalaciones de bainba.com

  • Se procederá al montaje de todos los muebles, salvo aquellos que requieran instalación eléctrica o colocación a techo o pared.
  • En caso de requerir montaje posterior una vez entregado el mobiliario, correría a cargo del cliente su contratación, desembolso y posterior garantía.
  • En el momento de la entrega, verifica la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. Si detectas alguna incoherencia, escribe en el albarán "acepto con reserva" y especifica también la causa.

La no asistencia por parte del cliente el día y la hora indicadas será motivo de pérdida del valor del montaje, teniendo que realizar un nuevo pago en caso de quererlo nuevamente.

El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido sale de las instalaciones de Bainba.

El importe del servicio de montaje varía según el valor del pedido. 

Se pueden consultar el importe de dicho servicio en Métodos de envío

22. Envíos a las Islas Canarias

Los envíos a las Islas Canarias están sujetos a diferentes gastos de envío para las diferentes islas, estos incluyen, transporte, seguro, despacho de aduanas, gastos aduaneros. Impuestos los pagara el cliente a la entrega del pedido ( IGIC, A.I.E.M. y el recargo minorista).

Cuando se realice un pedido a las Islas Canarias, es imprescindible que todos los datos estén rellenos tanto el titular de la compra como el destinatario, sobre todo el CIF o NIF y teléfono de contacto.

Bainba no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, siendo el tiempo de envío de 7 a 10 días laborables.

Intervalos precios sin IVA Precio coste de envío a Tenerife, Gran Canaria

Islas menores (El Hierro, La Palma,

La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura)

100€ a 180€ 96 € 124 €
181€ a 300€ 140 € 185 €
301€ a 487€ 180 € 212 €
488€ a 1000€ 222 € 302 €
1001€ a 1600€ 280 € 370 €
1601€ a 2000€ 400 € 570 €
2001€ a 3000€ 511 € 763 €
3001€ a 4000€ 600 € 800 €
4001€ a 5000€ 700 € 870 €